Avis de l’Ordre - Faciliter l’accès aux soins et aux services sociaux pour les personnes LGBTQ+

26 septembre 2025 | Ressources en orientation

Engagement et initiatives en faveur de l’inclusion et du respect des droits

Dans le cadre de la Politique québécoise de lutte contre l’homophobie et conformément au Plan d’action gouvernemental de lutte contre l’homophobie et la transphobie 2023-2028, notre ordre professionnel réaffirme son engagement à promouvoir l’inclusion, le respect des droits et le bien-être des personnes issues de la diversité sexuelle et de genre.

Les principes directeurs de dignité, d’élimination de la discrimination et de reconnaissance des aspirations au mieux-être des personnes LGBTQ+ guident l’ensemble des actions de l’Ordre. Cet avis vise également à informer, sensibiliser et contribuer à la mise à jour des connaissances et compétences des c.o. pour augmenter la qualité des services rendus.

Pratiques inclusives et déontologie des membres de l’Ordre

Code déontologie

Les membres de l’Ordre souscrivent au Code de déontologie ainsi qu’aux valeurs qui y sont contenues. Les valeurs doivent se concrétiser dans toutes leur actions et interventions professionnelles.

5. La profession de conseiller d’orientation repose notamment sur les valeurs et les principes éthiques suivants:

1°  le respect de la dignité de la personne, de ses valeurs et de son droit de décider pour elle-même;

2°  l’intégrité professionnelle, l’indépendance, l’objectivité, la compétence, la rigueur et la quête d’authenticité et d’honnêteté;

3°  l’autonomie professionnelle, le jugement professionnel et la capacité d’agir avec compétence compte tenu de la complexité des situations et de l’unicité de chaque personne;

4°  l’engagement social et la mise à contribution des compétences professionnelles au profit du mieux-être collectif.

Référentiel des compétences

Le Profil des compétences générales des conseillers d'orientation constitue la pierre d’assise de leur pratique professionnelle et sert la mission première de l’OCCOQ. En effet, la protection du public implique que l’Ordre puisse garantir la compétence de ses membres.

Les membres de l’Ordre doivent assurer une connaissance approfondie des théories de l’identité, des caractéristiques de diverses clientèles, de l’intervention auprès des clientèles vulnérables.

Les membres de l’Ordre doivent aussi agir de manière professionnelle et dans le respect de la diversité et de la protection des personnes.

Les c.o. doivent assumer un rôle d’agent de changement.
Les c.o. doivent analyser de façon critique leurs intervention et en évaluer l’impact.
Les c.o. doivent mettre en place les moyens nécessaires pour minimiser les impacts et les effets de ses propres attitudes et valeurs sur ses actions professionnelles.
Les c.o. doivent établir avec toute personne une relation respectueuse de ses droits et adaptée à sa situation.

Information et activités de formation

Des sources d’informations, des modules de formation continue, des ressources d’intervention, des guides et des publications portant sur la diversité sexuelle et de genre, la lutte contre l’homophobie et la transphobie, ainsi que l’adoption de pratiques inclusives, sont rendues disponibles aux membres de l’Ordre des conseillers et conseillères d’orientation du Québec.

Information et formation par le gouvernement du Québec

Des ressources sont offertes par le gouvernement du Québec pour en apprendre davantage sur la diversité sexuelle, l’identité et l’expression de genre :

Les membres de l’Ordre sont invités à suivre les formations suivantes qui s’appuient sur les ressources de l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) :

Le ministère de la Santé et des Services Sociaux met à disposition des outils variés afin que les intervenantes et intervenants puissent adapter leurs interventions auprès de personnes aînées, de personnes victimes de violence sexuelle ou conjugale, ainsi que d’adolescentes et adolescents :

Des guides de bonnes pratiques peuvent soutenir l’accueil des personnes LGBTQ+ dans tous les milieux :

Publications de l’Ordre

L’Ordre a également publié des articles en lien avec la diversité sexuelle, l’identité et l’expression de genre dans le magazine L’orientation :

Équité, diversité et inclusion dans les pratiques de l’Ordre

Les bonnes pratiques en matière de sensibilisation à l’inclusion des minorités sexuelles sont portées par l’ensemble de l’organisation, du conseil d’administration jusqu’aux membres, en passant par l'encadrement et la surveillance de l’exercice de la profession. Cette intégration vise à assurer que chaque étape du parcours professionnel respecte les principes d’inclusion et de respect de la diversité sexuelle et de genre, tout en soutenant le développement des compétences des membres de l’Ordre.

Ainsi, ces pratiques exemplaires deviennent un fil conducteur, favorisant un environnement sécuritaire, inclusif et exempt de discrimination, tant dans l’accueil que dans l’accompagnement des personnes LGBTQ+.

Formulaire d’admission et inscription annuelle

L’Ordre participe à la diffusion et à la mise en œuvre d’un rapport élaboré par un groupe de travail du Conseil interprofessionnel du Québec sur le changement de nom. En mars 2025, le rapport Réflexion sur l’utilisation par un ordre professionnel d’un nom autre que celui inscrit au registre de l’état civil du Québec a été adopté.

Depuis 2024, l’Ordre a ajouté un champ aux titres de civilité et de genre pour permettre aux personnes d’indiquer la civilité à adopter incluant un titre de civilité non binaire. L’Ordre adapte ainsi ses communications aux membres afin de reconnaitre l’identité de genre de chaque personne.

Adoption d’écriture épicène et inclusive

L’Ordre a adopté en 2024 un Guide de rédaction à l’intention de tout le personnel de l’Ordre qui doit être utilisé, autant que possible, dans toutes les communications et sur toutes les plateformes destinées aux membres de l’Ordre ainsi qu’au grand public, de même que dans les documents administratifs officiels et publics, comme les procès-verbaux, les ordres du jour et les divers guides publiés par l’OCCOQ. L’approche privilégiée consiste à employer des formulations neutres ainsi que des mots et phrases épicènes.

Encadrement par les instances de l’Ordre

Le personnel de l’Ordre doit adopter une approche respectueuse et inclusive dès le premier contact, en évitant toute forme de stigmatisation ou de discrimination. Des guides de bonnes pratiques ont été diffusés afin de soutenir l’accueil des personnes LGBTQ+ :

L’équipe de l’Ordre veille à l’application des principes d’inclusion et de respect des droits, évalue les pratiques et propose des ajustements afin de garantir la qualité des services offerts aux personnes LGBTQ+.

Vigie par les instances de l’Ordre

L’équipe de l’Ordre assure une vigie des bonnes pratiques et des publications en lien avec l’inclusion et le respect des droits des personnes LGBTQ+. Elle analyse les ressources diffusées, évalue leur mise en œuvre dans les milieux de soins et de services sociaux, et recommande des ajustements pour garantir la qualité et la pertinence des interventions auprès des personnes de la diversité sexuelle et de genre.

Résultats et perspectives

Grâce à ces actions, nous visons à réduire les barrières à l’accès aux soins et aux services sociaux pour les personnes LGBTQ+, à améliorer la qualité de l’accompagnement et à lutter activement contre la discrimination et la stigmatisation. Nous poursuivrons nos efforts pour renforcer la formation des professionnels, développer de nouveaux outils pratiques et soutenir la recherche sur les enjeux spécifiques rencontrés par les personnes de la diversité sexuelle et de genre.

Notre ordre demeure résolument engagé à soutenir les personnes LGBTQ+ et à promouvoir un environnement inclusif, respectueux et sécuritaire pour tous. Nous invitons nos membres à continuer de se former, à s’informer et à adopter des pratiques exemplaires pour répondre aux besoins de la diversité sexuelle et de genre. Toute suggestion ou initiative supplémentaire visant à améliorer l’accès aux soins et aux services sociaux sera accueillie avec intérêt.

Nous remercions l’Office des professions du Québec pour son soutien et sa collaboration, et réitérons notre détermination à faire progresser l’inclusion et le respect des droits pour toutes les personnes, peu importe leur orientation sexuelle ou leur identité de genre.

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